Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 01 Ocak 2025  |  Yürürlük Tarihi: 01 Ocak 2025  |  Veri Sorumlusu: KA Bilişim – Kemal Ayhan

1. Giriş ve Kapsam

Kayhan Mahallesi İnönü Caddesi İnegöl Pasajı No: 14/10, Osmangazi / Bursa adresinde faaliyet gösteren KA Bilişim (bundan böyle “Şirket”, “biz” veya “KA Bilişim” olarak anılacaktır), ziyaretçilerin ve müşterilerin gizliliğini korumayı öncelikli ilke olarak benimsemiştir.

Bu Gizlilik Politikası; ka-bilisim.com adresindeki web sitemizi ziyaret ettiğinizde, iPhone tamiri, MacBook tamiri, Samsung ekran değişimi veya diğer teknik servis hizmetlerimizden yararlandığınızda ya da bizimle iletişime geçtiğinizde hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl işlendiğini ve haklarınızı açıklamaktadır.

Bu politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu Bilgileri

3. Toplanan Kişisel Veriler

KA Bilişim, aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplayabilmektedir:

3.1 Doğrudan Tarafınızdan Toplanan Veriler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Cihaz Bilgileri: Tamir için teslim edilen cihazın markası, modeli, seri numarası ve arıza açıklaması
• İşlem Bilgileri: Servis kaydı, fatura bilgileri, ödeme bilgileri
• İletişim İçerikleri: WhatsApp, telefon veya form aracılığıyla ilettiğiniz mesajlar

3.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• Log Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi
• Çerez Verileri: Oturum çerezleri, analitik çerezler (bkz. Çerez Politikası)
• Konum Verileri: Yaklaşık coğrafi konum (şehir/bölge düzeyinde)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Bursa’da sunulan iPhone tamiri, MacBook tamiri, Samsung ekran değişimi ve diğer teknik servis hizmetlerinin yürütülmesi
• Servis kaydı oluşturulması, takibi ve müşteri bilgilendirmesi
• Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Garanti kapsamındaki işlemlerin takibi
• Müşteri desteği ve şikayet yönetimi
• Web sitesi performansının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve sahtekarlık önleme faaliyetleri

5. Hukuki İşleme Dayanaklarımız

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işliyoruz:

• Sözleşmenin İfası (KVKK m.5/2-c): Teknik servis hizmetinin sunulabilmesi için zorunlu veriler
• Hukuki Yükümlülük (KVKK m.5/2-ç): Vergi ve muhasebe mevzuatı kapsamındaki veriler
• Meşru Menfaat (KVKK m.5/2-f): Web sitesi güvenliği ve analitik verileri
• Açık Rıza (KVKK m.5/1): Pazarlama ve tanıtım iletişimleri

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

KA Bilişim, kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla devretmez. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve sınırlı ölçüde paylaşılabilir:

• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı, vergi dairesi veya diğer kamu kurumlarının yasal talepleri
• Hizmet Sağlayıcılar: Muhasebe yazılımı, e-fatura sistemi, web hosting gibi teknik altyapı sağlayıcıları (işleme sözleşmesi kapsamında)
• Google Hizmetleri: Google Analytics ve Google Search Console (anonim/toplu veri)

7. Veri Saklama Süreleri

8. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilerinize ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize bir sonuç doğması durumunda itiraz etme
• Zararınızın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

• E-posta: kemal@ka-bilisim.com
• Telefon: 0542 103 79 61
• Adres: Heykel, İnönü Cad. İnegöl Pasajı No: 14/10, Osmangazi / Bursa

Başvurularınız, kimliğinizin doğrulanmasının ardından en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Talebin reddedilmesi, yetersiz bulunması veya yanıtsız kalması halinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu‘na (KVKK) şikayette bulunma hakkınız saklıdır.

9. Veri Güvenliği

KA Bilişim, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktadır. Web sitemiz SSL/TLS şifrelemesi ile korunmaktadır.

10. Çocuklara İlişkin Veriler

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşın altındaki kişilere ait verilerin farkında olmaksızın toplandığını düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçiniz.

11. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin kendi gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır. Güncel politikaya her zaman ka-bilisim.com/gizlilik-politikasi/ adresinden ulaşabilirsiniz.