Yasal Dayanak: 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Madde 10 | Son Güncelleme: 01 Ocak 2025 | Veri Sorumlusu: KA Bilişim – Kemal Ayhan
Veri Sorumlusu Sıfatıyla Aydınlatma
KA Bilişim (Kemal Ayhan), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla bu aydınlatma metnini hazırlamıştır.
1. Veri Sorumlusu
| Veri Sorumlusu | KA Bilişim – Kemal Ayhan |
| Adres | Heykel, İnönü Cad. İnegöl Pasajı No: 14/10, Osmangazi / Bursa |
| Telefon | 0542 103 79 61 |
| E-posta | kemal@ka-bilisim.com |
2. İşlenen Kişisel Veriler ve Kategorileri
KA Bilişim tarafından işlenen kişisel veriler, hizmet türüne ve ilişkinizin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kategorilerde yer alabilmektedir:
Müşteriler İçin
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi |
| Müşteri İşlem | Servis formu, cihaz bilgileri (marka, model, seri no), arıza açıklaması, tamir geçmişi |
| Finans | Fatura bilgileri, ödeme tutarı (kart/banka bilgileri saklanmaz) |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, web sitesi giriş/çıkış kayıtları |
Web Sitesi Ziyaretçileri İçin
- IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi ve sıklığı
- Çerezler aracılığıyla toplanan analitik veriler (Google Analytics)
- İletişim formları veya WhatsApp üzerinden iletilen mesajlar
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanakları
| Amaç | Hukuki Dayanak (KVKK) |
|---|---|
| Teknik servis hizmetinin sunulması (iPhone tamiri, MacBook tamiri, ekran değişimi vb.) | m.5/2-c – Sözleşmenin kurulması veya ifası |
| Servis kaydı ve takibi, müşteri bilgilendirmesi | m.5/2-c – Sözleşmenin ifası |
| Fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemleri | m.5/2-ç – Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi |
| Müşteri şikayet ve taleplerinin yönetimi | m.5/2-c & m.5/2-e – Sözleşme / hakkın tesisi |
| Web sitesi güvenliği ve log kaydı | m.5/2-f – Meşru menfaat |
| İstatistik ve site analizi (Google Analytics) | m.5/2-f – Meşru menfaat |
| Pazarlama iletişimi (SMS, e-posta, WhatsApp) | m.5/1 – Açık rıza |
4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:
- Kamu Kurum ve Kuruluşları: Vergi daireleri, mahkemeler ve diğer yetkili kamu kuruluşlarının yasal talepleri doğrultusunda – KVKK m.5/2-ç
- Hizmet Sağlayıcılar: E-fatura, muhasebe yazılımı, web hosting, e-posta hizmet sağlayıcıları – KVKK m.5/2-f (veri işleme sözleşmesi kapsamında)
- Google LLC: Google Analytics aracılığıyla toplu ve anonim web sitesi analitik verileri – KVKK m.5/2-f
Yurt Dışı Aktarım: Google Analytics kullanımı nedeniyle bazı veriler AB/ABD’ye aktarılabilmektedir. Bu aktarımlar, Google’ın Standart Sözleşme Maddeleri çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:
- Yüz yüze servis başvurusu (işyerimize teslim edilen cihazlar)
- Telefon ve WhatsApp görüşmeleri
- Web sitesi iletişim formu
- E-posta yazışmaları
- Web sitesi çerezleri ve analitik araçlar (otomatik yöntemlerle)
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının ortadan kalkması ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerinin dolmasıyla birlikte silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir:
- Muhasebe ve fatura kayıtları: 10 yıl (213 sayılı VUK gereği)
- Tüketici işlem kayıtları: 3 yıl (6502 sayılı TKHK gereği)
- Web sitesi log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun gereği)
- İletişim talepleri: 2 yıl
- Pazarlama rızasına dayalı veriler: Rıza geri alınıncaya kadar
7. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
İşlenen verilerinize erişim ve kopyasını alma hakkı
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme hakkı
Koşullar gerçekleştiğinde verilerin silinmesini talep etme hakkı
Meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz etme hakkı
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep hakkı
8. Başvuru Hakkı ve Şikayet Yolu
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi kanıtlayıcı belgelerle birlikte aşağıdaki yollardan bize başvurabilirsiniz:
📞 Telefon: 0542 103 79 61
📍 Adres: Heykel, İnönü Cad. İnegöl Pasajı No: 14/10, Osmangazi / Bursa
⏱ Yanıt Süresi: En geç 30 (otuz) gün
Başvurunuzun reddedilmesi veya yanıtsız kalması halinde; Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ‘na şikayette bulunma hakkınız saklıdır.
9. Bu Metnin Güncellenmesi
İşbu Aydınlatma Metni, mevzuatta veya kişisel veri işleme faaliyetlerimizde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metne daima ka-bilisim.com/kvkk-aydinlatma-metni/ adresinden ulaşabilirsiniz.
Heykel, İnönü Cad. İnegöl Pasajı No: 14/10, Osmangazi / Bursa
Tel: 0542 103 79 61 | E-posta: kemal@ka-bilisim.com
İlgili sayfalar: Gizlilik Politikası | Çerez Politikası | İletişim